Politique de confidentialité

Qui traite tes données ?

Le responsable du traitement est Mathieu KELLER, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Amz Coaching et exploitant la marque Arbitrage Académie.

Quelles informations peuvent être collectées ?

• Identité et contact : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone lorsque tu le fournis.
• Demandes : réponses aux formulaires, situation, message et historique des échanges.
• Compte et commandes : produits achetés, accès aux formations, factures et informations nécessaires au suivi client.
• Paiement : statut et référence de transaction. Les données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Arbitrage Académie.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de connexion et données issues des cookies ou technologies similaires.

Les champs obligatoires sont signalés au moment de la collecte. Sans eux, la demande ou la commande peut ne pas pouvoir être traitée.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Qui peut recevoir les données ?

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites ci-dessus, notamment :

• le responsable d’Arbitrage Académie et ses éventuels collaborateurs autorisés ;
• la plateforme de site, d’emailing, de tunnel de vente et de formation Systeme.io ;
• les prestataires de paiement utilisés lors de la commande, notamment Stripe, PayPal ou Klarna lorsque ces options sont proposées ;
• les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité, au support et à la mesure d’audience ;
• les administrations ou autorités légalement habilitées, lorsqu’une obligation l’impose.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.

Les données peuvent-elles quitter l’Espace économique européen ?

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert existe, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque nécessaire, de mesures complémentaires.

Des informations complémentaires sur les garanties applicables peuvent être demandées à l’adresse de contact indiquée dans cette politique.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

• Prospects et demandes de contact : jusqu’à 3 ans après la collecte ou le dernier contact venant de la personne.
• Clients et exécution des prestations : pendant la relation contractuelle, puis en archivage pendant la durée nécessaire à la défense des droits et au respect des obligations légales.
• Pièces comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Prospection par email : jusqu’au retrait du consentement ou, selon le contexte, au plus tard 3 ans après le dernier contact actif.
• Cookies et données techniques : pendant la durée strictement nécessaire à leur finalité et selon les choix exprimés dans l’outil de gestion des cookies.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou placées en archivage intermédiaire lorsqu’une obligation le justifie.

Comment sont utilisés les cookies ?

Le site peut utiliser :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à l’authentification et à la mémorisation des choix ;
• des cookies de mesure d’audience ;
• des cookies liés à des services tiers ou à des finalités marketing, uniquement lorsque la réglementation exigeant un consentement est respectée.

Lorsque le consentement est requis, ces cookies ne doivent être déposés qu’après ton accord. Tu peux refuser ou modifier ton choix depuis le gestionnaire de cookies lorsqu’il est disponible, ainsi que depuis les paramètres de ton navigateur.

Comment les données sont-elles protégées ?

Arbitrage Académie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment la limitation des accès, l’utilisation de connexions sécurisées, la gestion des habilitations et le recours à des prestataires spécialisés. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont réévaluées en fonction des usages et des risques.

Cette politique peut-elle évoluer ?

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution des services, des prestataires ou de la réglementation. La date affichée en haut de la page indique la dernière version publiée.